Representando a Empresa

A reputação da ANDARAGUÁ dependerá sempre do comportamento de todos e de cada um de nós em conjunto.

Espera-se que:

Se aja de acordo com os melhores interessesda ANDARAGUÁ;
Se demonstre os valores da ANDARAGUÁ nocomportamento profissional;
Se evite falar ou escrever em nome da ANDARAGUÁ a não ser que esteja devidamente autorizado;
Se evite falar ou escrever sobre temas fora dos conhecimentos pessoais;
Se assegure que não existe confusão entre as suas opiniões pessoais e as da Empresa (Assim, por exemplo, deve evitar o uso de cartas com o cabeçalho da ANDARAGUÁ ou correio eletrônico para expressar pontos de vista pessoais ou para negócios pessoais).

P: Visitei o blog de um colega e vi que ele expressoualgumas ideias pessoais sobre a gestão da ANDARAGUÁ. Ele não disse que era um dos colaboradores da ANDARAGUÁ, mas é fácil adivinhar a partir de outra informação que ele deu tal como “Trabalho para a empresa proprietária de um Complexo Logístico próximo ao porto de Santos”! Devo falar com ele sobre isto?

R: Os blogs estão se tornando cada vez mais popular na forma de expressão. Quando participarem em blogs, os colaboradores devem deixar bem claro que estão a expressar as suas opiniões pessoais e tomar todas as precauções necessárias para assegurar que estas não são tomadas de qualquer forma por opiniões da ANDARAGUÁ. Na maioria dos casos, não é apropriado identificarem-se como colaboradores da ANDARAGUÁ num blog deste gênero. Deve levantar estas questões primeiro com o seu colega, pois ele pode não ter consciência de que as suas ações poderão ser contrárias aos interesses da ANDARAGUÁ. Se necessário, pode decidir falar do assunto com o seu gestor.

P: A nossa equipe participou de uma conferência que envolveu uma estadia noturna e um jantar no hotelda conferência. Um dos membros da minha equipe bebeu mais do que devia durante o jantar e começou acomportar-se de forma incorreta, contando anedotasestúpidas e sendo agressivo com o pessoal do hotel. Oque lhe devo dizer sobre o seu comportamento?

R: Apesar do incidente ter ocorrido durante a noite, o membro da sua equipe ainda se encontrava ao serviço da Empresa. Para os outros à sua volta, ele estava a representar a ANDARAGUÁ. É claro que o seu comportamento não é aceitável.

P: Por algumas vezes a internet poderá estar cheia de informação errada sobre a ANDARAGUÁ. Não é responsabilidade minha corrigi-la?

R: Não. Se existe informação incorreta a circular em público, deve dar conhecimento ao seu gestor ou a alguém nas Relações Públicas sobre este fato e eles tomarão medidas quando necessárias. Mas nenhum colaborador não autorizado poderá colocar informação da Empresa ou posições da Empresana Internet ou em qualquer outro local.

Atenção: Se estiver a enfrentar uma qu