Publicidade e Marketing
A publicidade e marketing da ANDARAGUÁ assentam nas características intrínsecas dos nossos serviços e no seu resultado. Este princípio é essencial para conquistar e preservar a lealdade dos nossos clientes. É e será sempre nossa obrigação, quando nos envolvemos no marketing e promoção dos nossos serviços:
- Garantir que todo o material de publicidade e promoção tem por base resultados comprovados e dados auditados;
- Apresentar uma descrição justa e verdadeira dos nossos serviços prestados e respectivos resultados;
- Envidar esforços no sentido de assegurar que o objetivo e a utilização correta dos nossos serviços serão facilmente compreendidos pelos nossos usuários;
- Estar sensibilizados para eventuais reações de grupos religiosos, étnicos, culturais ou sociais à nossa publicidade;
- Garantir que não procederemos à colocação de produtos em outlets (TV ou programas radiofónicos, revistas ou meios digitais) cuja estratégia de captação de audiências assente na exploração de casos extremos de violência, pornografia ou encorajamento de comportamentos ofensivos ou de ódio relativamente a terceiros; estas estratégias são contrárias aos princípios da ANDARAGUÁ;
- Ter o cuidado de garantir que as nossas ações serão coerentes com o ESPÍRITO ANDARAGUÁ no caso de publicidade destinada a crianças e jovens, nesse caso pela Fundação Andaraguá.
A nossa publicidade e promoção será concebida para ter o máximo de impacto na audiência que desejamos e, por isso, temos de assumir a responsabilidade de todas as mensagens que fazemos passar – ou que tentaremos fazer passar. Isto significa que deverá sempre haver criatividade, mas será preciso garantir que a mensagem publicitária não vai ser mal interpretada.
Tentar vender os nossos serviços por meio de afirmações enfatuadas ou exageradas é desonesto e suscitará a desconfiança dos nossos atuais e futuros clientes. Se o nosso serviço não estiver correto, então não deveremos dizer isso em propaganda.
Atenção: Se estiver perante uma questão relativa a publicidade e marketing, não a guarde para si. Consiga a ajuda e o apoio de que precisa, discutindo essa questão com a sua gestão, com o Diretor Científico, o Diretor Técnico-Regulamentar ou o Diretor de Recursos Humanos (consulte o capítulo sobre “Conversa Aberta”).